O nosso Service Desk é um serviço especializado com diagnósticos avançados, utilizando de ferramentas já conhecidas no mercado, mas customizadas para atender a necessidade específica de cada cliente.   

Dentre as diferentes razões para contratar o serviço de Service Desk da Staft Informática, podemos incluir:

• Busca a resolução de problemas levando em conta o contexto geral da situação;
• Otimiza todos os processos de gestão, tornando possível realizar uma análise mais clara a respeito da produtividade e metas da empresa;
• Interfere positivamente na produtividade das equipes de suporte envolvidas;
• Pode ser integrado a outros processos da gestão;
• Pode estar interligado a um sistema Help Desk potencializando os resultados que ambos os sistemas podem produzir;
• Ajuda na organização e padronização das funções dos analistas, trazendo uma efetividade maior;
• Categoriza os chamados e solicitações;
• Controla e centraliza as necessidades dos usuários de TI e também da empresa;
• Auxilia no gerenciamento da rotina de uma equipe de TI;
• Através de um mapeamento de processos, permite identificar possíveis gargalos e pontos de melhoria para tornar processos ainda mais eficientes;
• Prevê incidentes;
• Atua na redução de custos a partir da nidificação prévia de possíveis incidentes;
• Técnicos e antendes altamente treinados;
• Detalhes no registro de incidentes;
• Facilidade na gestão de conhecimento;
• Oferecemos relatórios mensais